「リピーターって、どうやったら増えるんだろう？」
「LINE公式アカウント、作ったはいいけど全然活用できてない…」
そんな悩みに、ど真ん中で応えるツールがあることをご存知でしょうか？

今回、レストランテック協会に再加入されたDOTZ株式会社が開発・提供する「マジリピ」は、まさに“リピーター施策に特化したLINEツール”。飲食店にとって最も大切な「また来てもらう仕組み」を、驚くほど自然なかたちで実現してくれる存在です。

スタンプカードは“入口”に過ぎない

DOTZ株式会社 執行役員CTO 兼 SaaS事業本部 本部長
森 都志紀氏

「ぱっと見はスタンプカード。でも、やっていることは“行動データに基づいたLINE配信”なんです」と語る森氏。

マジリピは、QRコードを読み込むとLINEの友だち登録が自動で完了し、同時にスタンプが付与される仕組み。ユーザーはストレスなく“登録＆来店記録”ができ、お店側は“来店時間・周期・属性”などのデータを取得できます。

そして、次回の来店タイミングに合わせて、最適な時間・内容でLINEメッセージを自動配信。まるで「ちょうど今、行きたいと思ってた」と思わせるタイミングで、お客様の背中をそっと押します。

参考：マジリピ管理ダッシュボード

続けたくなる仕掛け 「 ランクアップ制度」

マジリピが持つもうひとつの特徴が「ランクアップ制度」です。
スタンプを集めるだけでなく、来店回数に応じてブロンズ → シルバー → ゴールドとランクが上がっていく設計になっています。

目標は小刻みに設定されており、「あと1回でランクアップ」という達成感が来店動機につながります。ランクが上がるとアニメーション演出と特別クーポンがプレゼントされ、ちょっとした“ゲーム感覚”でリピートを促進します。

森氏によれば、この制度により2回目から3回目の来店までの間隔が短縮された事例も多く、継続利用のモチベーション維持に効果を発揮しています。

数字が証明する“来てもらえる仕組み”

実際の導入実績では、以下のような成果が出ています。

• 再来店率の平均：22.6%（業界平均は10.6%）

• LINEブロック率：4.6%（一般平均30%）

「再来店率を正確に把握していないお店がほとんどですが、導入すると“見える化”される。これは経営判断にとっても大きな価値だと思っています」（森氏）

また、スタンプの“ランクアップ設計”や“抽選クーポン機能”といったゲーム性も、来店の動機付けに一役買っています。

小さな手間が、大きなリピートに変わる

印象的だったのが、森氏の言葉。

「同じツールでも、QRを“置くだけ”なのか、スタッフが“声をかける”のかで、友だち数は大きく変わるんです」

つまり、現場のオペレーションと一体化してこそ、ツールの真価が発揮される。DOTZではそうした声かけトークの事例提供や、店頭ツールのカスタマイズにも対応。単なるプロダクト導入ではなく、実際の「使われ方」まで丁寧に寄り添います。

価格と導入のしやすさも、現場目線で

料金体系は、月額固定3万円のプランに加え、成果報酬型（1リピーターあたり100円〜400円）も用意。LINE公式アカウントの利用料やQRコードポップ（5,000円〜）は別途発生しますが、導入から稼働までは最短2週間程度。複数店舗対応も可能です。

「導入店舗の中には、まず2〜3店舗から試して、効果を見て残りの10店舗に一気に拡大するという例もあります」と千葉氏。

「リピーターは、思い出してもらうことから始まる」

飲食店の課題は複雑です。モバイルオーダーとの兼ね合い、QRの煩雑さ、LINE広告との連携、データ連携の可能性…。その中で、森氏が何度も繰り返したのは「忘れられないお店をつくること」でした。

LINE通知ひとつで思い出され、再び足を運んでもらえる。そんな“ふとしたきっかけ”を生み出すのが、マジリピの真骨頂です。

飲食店の“空気”をデータで育てる時代へ

強く感じたのは、DOTZが単なる“ツールベンダー”ではなく、“現場目線で成果に向き合う伴走者”だということ。

彼らはLINEの運用ノウハウを武器にしつつ、現場の声に耳を傾け、改善を積み重ねながら「本当に使える仕組み」を形にしています。しかも、飲食業界にとどまらず、ネイルや理美容など他業種への展開も視野に入れている柔軟性も魅力。

飲食業界において、“忘れられないお店”をつくるという視点。派手ではないけれど、じんわり効いてくる。そんな一歩を後押しするパートナーが、ここにいます。

今後のさらなるアップデートにも、ぜひご注目ください。

DOTZ株式会社

• 所在地：〒153-0042 東京都目黒区青葉台4丁目4-12 THE N3 2F

• 事業内容：
  　・LINE公式アカウントを活用したマーケティング支援・運用代行
  　・リピーター創出のLINE自動運用ツール「マジリピ」の提供
  　・LINE広告代理事業、LINEミニアプリ構築支援 など

• マジリピ サービスサイト：https://ziinie.com/lp/

• マジリピ お問い合わせ：https://ziinie.com/lp/contact/