フードデリバリー企業のDoorDashが、ニュージーランド市場でのシェア拡大に向けて動き出しました。

2023年7月5日、DoorDashはニュージーランド最大の都市であるオークランドへの進出を発表。

サービス開始時点で1,300店以上の飲食店と提携し、地元の人気店のメニューも注文可能となっています。

同社は2022年5月に首都ウェリントンに進出し、その後クライストチャーチにも展開。

今回のオークランド進出により、さらに市場の拡大を目指します。

メニューも地元の人々の好みに合わせた料理に注力し、大きなシェア獲得が期待されています。

日本ではあまり知名度はありませんが、アメリカではフードデリバリー市場全体の約60％のシェアを握っています。

サービス開始時点で地元の人気店とは提携済み

DoorDashがサービス開始時点で、地元の人気店を多く参加させているのは、ニュージーランド人の独自の好みを反映させるための取り組みです。

ニュージーランドとオーストラリアを担当するゼネラルマネージャーRebecca Burrows（レベッカ・バローズ）氏は、海外メディアに対して「ニュージーランド人は地元の中小企業を支援することを大変好む傾向があります」とコメントしています。

つまり、ニュージーランド人は大手よりも地元の人気店を好みます。

そのため、最初から地元の人気店の料理もDoorDashを通じて利用可能にすることで、サービスが普及するように図られています。

海外メディアによって内容は異なりますが、DoorDashのオークランドでのサービス開始当初から1000軒以上の飲食店が参加し、さらに3,000人の「ダッシャー（配達員）」を確保して配達準備を整えているそうです。

もちろん、有名ファストフード店であるKFCやマクドナルドなどのメニューも注文できます。

つまり、オークランドの人々は店舗に出向かずともフードデリバリーで地元の人気料理が楽しめます。

しかも、オープニングキャンペーンとして新規顧客は最初の2つの注文が50%オフになり、最初の1ヵ月間は無料配送の特典付きです。

全米で6割のシェアを持つDoorDash

画像引用：Which company is winning the restaurant food delivery war? - Bloomberg Second Measure

日本ではUber Eatsの知名度が高い一方で、アメリカではDoorDashが全体の6割のシェアを保有していると、ブルームバーグの分析が示しています。

ブルームバーグ・セカンド・メジャーの消費者取引データによれば、2023年5月時点でDoorDashとその子会社がアメリカ消費者のフードデリバリー全体の売上65％を占めています。

一方、同じ時点でのUber Eatsの売上高は23%で2位です。

顧客を維持する上で、フードデリバリー業界ではサブスクリプションが効果的であるとされています。

DoorDashのサブスクリプションである「DashPass」は、月額9.99ドル（約1440円）で配送料が無料になるサービスです。

DashPassの継続率は1ヵ月後で69％、6ヵ月後で37％、1年後で28％となっています。

さらに、同社はChase銀行と提携し、同銀行が指定するクレジットカードを保有している場合、DashPassの月額料金が無料となる特典を提供しています。

当然、月額料金が無料になっている場合、顧客維持率には反映されません。

したがって、DoorDashのサブスクリプションを利用する顧客は、一定の期間が経過すると解約するのではなく、Chase銀行が指定するクレジットカードを取得して月額料金を無料にし、DashPassを継続している可能性が高いでしょう。

DoorDashがニュージーランド市場でシェア拡大へ

2023年7月5日、フードデリバリーサービスのDoorDashが、ニュージーランドのオークランド進出を発表しました。

サービス開始時点で、地元の人気飲食店を含む1,300軒以上の店舗のメニューが注文可能となっています。

提供されるフードデリバリーは、ニュージーランド人の好みに合わせて調整されており、今後DoorDashがニュージーランド市場で大きなシェアを確立する可能性が高まっています。

将来的には、日本人の好みも分析され、Uber Eatsを超える知名度を築くかもしれません。

参考サイト

DoorDash officially launches in Auckland over a year after New Zealand market entry | Newshub

Which company is winning the restaurant food delivery war? - Bloomberg Second Measure

DoorDash starts operations in Auckland New Zealand

DoorDash lands today: New player enters Auckland market with 1300 eateries signed up - NZ Herald

DoorDash launches in Auckland and OMG they’re doing half price orders

DoorDash officially launches in Auckland over a year after New Zealand market entry | Newshub