従業員満足度と顧客満足度を同時に上げる戦略とノウハウ

このセミナーでわかること

• スタッフの定着率を向上させる、働きやすい店舗の作り方従業員満足度の向上が、顧客満足度や売上に及ぼす影響とは？従業員満足度を売上に繋げるための方法とは？従業員満足が顧客満足や売上につながった実際の事例

セミナー概要

働きやすい店舗づくりによって従業員満足度を高め、顧客満足度や売上アップにも繋げる方法についてご紹介します。

• 採用したスタッフが続かないから接客レベルの維持が難しい

• 従業員満足も大切だけど、売上の確保で手一杯

• スタッフのコミュニケーションを活発にしてやりがいを感じて欲しい

そのような課題を抱えている飲食店経営者さま・オーナーさまに注目していただきたいポイントが「従業員満足度」です。

従業員満足度が向上することは、スタッフの定着（離職率改善）につながるだけでなく、顧客満足度や売上にも大きな影響があることをご存知でしょうか。

本セミナーでは、社内コミュニケーションツール「Lark」を提供するLark Japan株式会社の桐原 聡太郎 氏をゲストにお招きし、従業員満足度の重要性や、従業員満足度を向上させるノウハウを成功事例と共にご紹介していきます。

株式会社トレタからは、従業員満足が顧客満足度に与える影響について、さらに「映える、モバイルメニュー トレタO/X」を導入したことで、飲食店における従業員満足度と顧客満足度を両立し、売上や客単価アップを実現した事例もご紹介します。

「スタッフもお客様も笑顔にして、売上をアップさせたい。」そんな、理想を実現したい飲食業界の方必見の内容となっております。

※2023年10月24日に開催されたセミナーです。

登壇者のご紹介

桐原 聡太郎 氏
Lark Japan株式会社 Marketing Manager
シンガポールにてAudio製品を中心としたAPAC地域向けのプロダクトマーケティングを経験。帰国後は外資系自動車パーツメーカーにてトレードマーケティング、液晶メーカーにて新規事業、ペンタブレットメーカーでのAPAC向けのリージョナルマーケティングを経て、Lark Japanへ入社。

高武 俊平
株式会社トレタ プロダクト企画推進部 O/Xグループ マネージャー
新卒で外食チェーン「スープストックトーキョー」を運営する株式会社スマイルズに入社。店鋪での店長業務を経験後、EC事業や全店経理を担当。その後スペースのシェアリングサービスを展開する株式会社スペースマーケットに転職しビジネス開発を推進。2019年9月より株式会社トレタに参画。現在はモバイルオーダーサービス「トレタO/X」のプロダクトオーナーを担当。