心理的安全性が高いのに、なぜ現場は動かないのか？サービス業の実行力を高める組織マネジメント

セミナー概要

厳しくすると辞めそう、任せると動かない…。

近年のサービス業では、「人を大切にする組織づくり」と「成果を出すマネジメント」の両立に悩む声が増えています。
本セミナーでは、心理的安全性と実行力がなぜ両立しないのかを構造的に整理したうえで、現場が「言われなくても動く」状態をつくるための組織・マネジメント設計を解説します。管理職や店長が「叱らずに甘やかさず、行動を引き出す」ために本部として何を設計すべきか。新年度に向けて、目標や方針を現場に落とし込むための考え方や推進方法を実践的にご紹介します。

こんな方にオススメ

サービス業の経営層・本部責任者／人事・教育・組織開発部門／SV・エリアマネージャーの方

• 人を大切にしながら、業績も上げたいと考えている

• 心理的安全性を高めたが、現場の実行力に課題を感じている

• 管理職が「厳しくできない」「任せても動かない」と悩んでいる

• 指示・管理に頼らないマネジメントに切り替えたい

• 管理職育成・マネジメント研修の新しい切り口を探している

内容詳細

プログラムは変更する場合がございます。予めご了承ください

1. 心理的安全性と実行力が「両立しない」理由

   実行力が落ちる組織に共通する３つの構造

   「安心」と「甘さ」の決定的な違い

2. 両立させる組織・マネジメント設計4つのポイント

   期待の言語化（何を、どこまで、なぜやるのか）

   任せ方の設計（裁量と責任のセット化）

   行動にフォーカスしたマネジメント

   振り返りの再定義（評価ではなく成長の場）

3. 現場マネジメントへの落とし込み

   成果が出ている現場の共通項

会場参加限定・交流会（17:00‐18:00）

共通の課題や同じ使命を担う者同士の、悩み解決のヒントや新たな気づきを得られる場としてご活用ください。（運営スタッフもサポートしますので、安心してご参加いただけます）

登壇者

株式式会社MS&Consulting リレーション事業本部 マネージャー
角 俊英（すみ としひで）氏
NPO法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師／おもてなし規格認証 審査員
組織活性化による顧客満足・従業員エンゲージメントの向上、ホスピタリティの風土形成に関する数多くのコンサルティングに従事し、毎年多数の講演も行う。

開催概要

開催日：2026年2月24日（火）16:00-17:00
参加費：無料

①会場（オフライン）参加
MS&Consulting 東京オフィス
東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング 3階
【受付開始：15:30～】
・お名刺を2枚ご用意ください
・会場参加者限定の交流会（17:00‐18:00）を予定しています
・途中参加・途中退席も可能です
・申込締切：2/23(月)18:00まで
・定員：先着30名様まで

②WEB（オンライン）参加
Zoomにて配信予定
・WEB（オンライン）配信は17：00までを予定しています
・参加用URLは、お申し込みのメールアドレス宛にご案内します