年度末の総点検！離職防止と品質向上 来期本部がやるべき、現場が変わる育成・マネジメント術

セミナー概要

2025年度の振り返りが本格化する今、サービス業では「離職が止まらない」「店舗間で品質にバラつきがある」「育成施策の効果が見えない」といった課題が浮き彫りになっています。しかし、「何から改善すべきか」「来期の重点施策をどう決めるか」が曖昧なまま、計画づくりに進んでしまうという企業も少なくありません。
本セミナーでは、年度末に最適な「総点検」として、覆面調査（顧客体験）・ESサーベイ（エンゲージメント）によるデータを活用して「課題を可視化し、来期施策に直結させる方法」を徹底解説。来期に向けた育成・マネジメントの改善ポイントをまとめてお届けします。

こんな方にオススメ

人事・人材開発、CS・品質管理、  教育研修、店舗運営、経営企画部門の方

このセミナーでわかること

• 2025年の振り返りから見える「よくある組織課題」

• 覆面調査で見える「接客力・現場の実行力」

• ESサーベイで見える「離職・育成・マネジメント課題」

• データ活用が進んでいる企業は「どこから改善しているか」

• 今すぐ取り組める「スポット研修と改善施策」

• 来期施策の立案に役立つ「実践的なヒント」

内容詳細

プログラムは変更する場合がございます。予めご了承ください

1. 2025年サービス業における課題トレンドと対策

   今期トレンド（人手不足・若手の早期離職・品質バラつき）の振り返り

   データから見える「改善すべき領域」

2. 課題の見える化：データ活用のポイント

   調査から見える、接客課題と組織課題

   来期の施策立案にデータが必要な理由

   データがない企業はまず何から始めるべきか？

3. すぐ効く！課題別スポット研修4選

   店長／SVマネジメント力強化研修

   CX向上・おもてなし研修

   若手離職防止・育成スキル研修

   データ連動型の改善研修

登壇者

株式式会社MS&Consulting リレーション事業本部 マネージャー
角 俊英（すみ としひで）氏
NPO法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師
おもてなし規格認証 審査員
組織活性化による顧客満足・従業員エンゲージメントの向上、ホスピタリティの風土形成に関する数多くのコンサルティングに従事し、毎年多数の講演も行う。

開催概要

開催日：2026年1月29日（木）14:00-15:00
参加費：無料（ZOOMウェビナー）
備考：
参加用URLはお申込完了後、改めて当社からご案内します。
1社につき複数名でご参加の場合も下記のフォームより、おひとりずつお申込みください。
当社判断により競合製品取扱い企業様の参加をお断りさせて頂く場合もございますので予めご了承下さい。